Deine Aufgabe beginnt nach dem Kauf: Du betreust unsere Bestandskunden im Bereich Energie- und Heizlösungen und stellst sicher, dass alle Anliegen rund um ihre Anlagen und Verträge zuverlässig bearbeitet werden. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zu langfristiger Kundenzufriedenheit – freundlich, lösungsorientiert und strukturiert.
- Du betreust unsere Bestandskunden telefonisch und schriftlich.
- Du nimmst Serviceanfragen entgegen, bearbeitest sie und verfolgst sie zuverlässig.
- Du prüfst und pflegst Vertragsdaten, Dokumente und Vorgänge.
- Du unterstützt bei der Beantragung von Fördermitteln.
- Du erstellst Reportings und behältst offene Fälle strukturiert im Blick.
- Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- Du drückst dich klar und verständlich in der deutschen Sprache aus – mündlich wie schriftlich.
- Du hörst aktiv zu und erkennst die Bedürfnisse der Kunden.
- Du trittst freundlich auf, bist serviceorientiert und kommunikationsstark.
- Du arbeitest eigenständig, organisiert und sorgfältig.
- Eine gute Zusammenarbeit mit Kollegen ist dir wichtig, und du bist ein echter Teamplayer.
- In schwierigen Situationen bleibst du ruhig und suchst nach passenden Lösungen.
- Du bist lernfreudig und gehst Aufgaben engagiert an.
- Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in einem administrativen Bereich.
- Du interessierst dich für das Thema Energie- und Heizlösungen.
- Ein stabiles, abwechslungsreiches Aufgabengebiet im After-Sales.
- Eine fundierte Einarbeitung: Wir machen dich schnell fit für deine Aufgaben.
- Eine moderne Arbeitsumgebung, flexible Strukturen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine langfristige Perspektive in einem innovativen und wachsenden Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten, damit Beruf und Privatleben vereinbar sind.
- Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
- Ein engagiertes Team, das offen kommuniziert und sich gegenseitig unterstützt.
- Ein modernes Büro, in dem du dich sofort wohlfühlst.
- Tolle Teamevents und -aktivitäten.
Deine Reise bei uns
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Du tauchst in unseren Arbeitsalltag ein und kannst dir ein Bild von deiner Funktion bei Framenatic machen.
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