Als Mitarbeiter:in im Kundenservice betreust du potenzielle Neukunden und Bestandskunden im Raum BeNeLux. Du hilfst ihnen dabei, die passende Heiz- und Energielösung für ihr Zuhause zu finden, und sorgst dafür, dass alle Anliegen und Fragen rund um Anlagen und Verträge zuverlässig bearbeitet werden.
Dein wichtigstes Werkzeug? Das Telefon.
Als erste Stimme, die unsere Kunden hören, prägst du den ersten Eindruck und das Kundenerlebnis maßgeblich mit.
Vorkenntnisse in der Heizungsbranche sind nicht notwendig – wir zeigen dir alles, was du für den Job brauchst, und bereiten dich umfassend auf deine Rolle vor.
Das solltest du wissen: Die Team-Kommunikation läuft auf Deutsch. Die Kundenberatung und der Support erfolgen auf Französisch, gegebenenfalls auch auf Niederländisch.
Teilzeit oder Vollzeit ist beides möglich.
- Du berätst potenzielle Neukunden und betreust Bestandskunden – telefonisch und schriftlich.
- Du schaffst Vertrauen durch transparente Kommunikation und sorgst für ein durchweg positives Kundenerlebnis.
- Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
- Du leitest Anfragen an die passenden Ansprechpartner weiter oder stellst den direkten Kontakt her.
- Du prüfst, pflegst und verwaltest Kundendaten sowie relevante Dokumente.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Französisch. Niederländisch ist ein Plus, aber kein Muss.
- Du hörst aktiv zu und erkennst schnell die Bedürfnisse der Kunden.
- Du trittst freundlich auf, bist serviceorientiert und kommunikationsstark.
- Du arbeitest eigenständig, organisiert und sorgfältig.
- Teamarbeit ist dir wichtig – du unterstützt Kolleg:innen und packst mit an.
- Auch in anspruchsvollen Situationen bleibst du ruhig und findest lösungsorientierte Antworten.
- Du bist lernbereit, engagiert und entwickelst dich gerne weiter.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice.
- Eine strukturierte Einarbeitung, damit du sicher in deine Aufgaben startest.
- Flexible Arbeitszeiten, damit Beruf und Privatleben gut vereinbar sind.
- Eine langfristige Perspektive in einem innovativen und wachsenden Unternehmen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
- Ein modernes Büro, in dem du dich sofort wohlfühlst.
- Ein unterstützendes, wertschätzendes Team und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
- Tolle Teamevents und -aktivitäten.