Als After-Sales Manager bist du maßgeblich für das nachhaltige Kundenerlebnis und die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse, deinem Kommunikationstalent und deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass keine Frage unbeantwortet und kein Anliegen ungelöst bleibt.

Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und dem Team und gewährleistest, dass Anliegen zuverlässig, zügig und professionell bearbeitet werden. Egal ob es um technische Fragen, administrative Themen oder finanzielle Klärungen geht – du findest die passende Lösung und stärkst so die Kundenbindung nachhaltig.

 

In dieser abwechslungsreichen Rolle übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben:

  • Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
  • Überprüfung von Buchungen, Rechnungen und buchhalterischen Vorgängen und Erklärung dieser.
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
  • Nachverfolgung offener Anfragen und Abstimmung mit relevanten Ansprechpartnern.
  • Pflege und Verwaltung von Kundendaten in den entsprechenden IT-Systemen, um reibungslose Prozesse sicherzustellen.
  • Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanliegen in Kundenmanagement-Systemen (CRM).

  • Freude an der Kommunikation mit Kunden – sei es telefonisch oder schriftlich – und keine Scheu, den Hörer in die Hand zu nehmen.
  • Klare und verständliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Motivation – du liebst die Arbeit mit Kunden und diesen weiterzuhelfen erfüllt dich. Wenn es mal kniffliger wird, streichst du nicht gleich die Segel sondern suchst nach der Lösung.
  • Ein gutes Gespür für Zahlen und ein Grundverständnis für rechnungsrelevante und buchhalterische Abläufe.
  • Technisches Interesse und eine Affinität für IT-Systeme wie SAP oder Salesforce.
  • Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, die es dir ermöglicht, auch komplexe Aufgaben zu bewältigen.
  • Idealerweise Erfahrung im After-Sales oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position.

  • Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
  • Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege für ein dynamisches Arbeitsumfeld.
  • Ein wertschätzendes Team und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
  • Flexible Arbeitszeiten, die sich ideal mit deinem Privatleben vereinbaren lassen.
  • Ein modernes Büro mit Wohlfühlfaktor.
  • Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten.
  • Attraktive Extras wie kostenlose Parkmöglichkeiten in unserer Tiefgarage, gratis Obst, Kaffee & Tee sowie vergünstigte Softdrinks.

Deine Reise bei uns

Write us
Du denkst, du passt gut in unser Team? Dann bewirb dich per Mail oder über unser Online-Formular. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Let’s talk
Wir laden dich zu uns ein, um dich kennenzulernen und dir mehr über uns zu erzählen. Wir sind gespannt: Bist du ein Kaffee- oder Teeliebhaber?
We are getting back to you
Passt alles von unserer und deiner Seite, schlagen wir dir vor, bei uns reinzuschnuppern. 
Tested and approved
Du tauchst in unseren Arbeitsalltag ein und kannst dir ein Bild von deiner Funktion bei Framenatic machen. 
Let’s put it on paper
Jetzt wird es ernst! Das Probearbeiten hat dir hoffentlich gefallen. Wenn es uns genauso geht, besprechen wir deinen Arbeitsvertrag.
Welcome at Framenatic
Arbeitsvertrag unterschrieben? Juhuu! Dann bist du offiziell Teil unserer Framenatic Family!
1
2
3
4
5
6
7

Trau dich und sende uns deine Bewerbung.

Wir möchten dich gerne kennenlernen.